Resumen: recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu registro, enviarte los accesos y recordatorios solicitados, mejorar la experiencia y, cuando nos das autorización independiente, compartir novedades y ofertas de Lisaura Lara.
1. Responsable de la información
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Lisaura Lara en relación con el sitio LisauraLara.com, THE LIFE LAB, Lisaura Lara Lab y las páginas, formularios, encuestas, programas y comunicaciones vinculadas a estos servicios.
Si tienes preguntas o deseas ejercer un derecho relacionado con tus datos personales, puedes escribir a [email protected].
2. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de registro y participación: respuestas a formularios o encuestas, preferencias, áreas de interés y comunicaciones relacionadas con eventos, programas o servicios.
- Datos de compra: información sobre productos o programas adquiridos, estado de pago y datos necesarios para completar la transacción. Los datos completos de tarjetas son procesados por el proveedor de pagos correspondiente y no por este sitio.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, enlaces seleccionados y otros datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
- Comunicaciones: mensajes, solicitudes de ayuda, respuestas y demás información que decidas compartir con nosotros.
Te pedimos que no compartas información sensible que no sea necesaria para participar en nuestros eventos o servicios.
3. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar tus datos para:
- procesar tu registro y enviarte confirmaciones, accesos, recordatorios, cambios de horario y mensajes de soporte;
- gestionar tu participación en THE LIFE LAB y otros programas de Lisaura Lara;
- responder preguntas, prestar soporte y mantener la seguridad de nuestros servicios;
- personalizar contenidos y comprender mejor las necesidades e intereses de nuestra comunidad;
- analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestras páginas, campañas y experiencia de usuario;
- enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento independiente para recibirlas;
- procesar compras, cumplir obligaciones contractuales y conservar registros legales o contables;
- prevenir fraude, abuso o actividades que puedan afectar nuestros derechos o los de otras personas; y
- cumplir las leyes y responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.
4. Correo electrónico, SMS y WhatsApp
Mensajes operativos o no promocionales
Si los autorizas, podemos enviarte mensajes relacionados con una acción que solicitaste, como confirmaciones de registro, enlaces de acceso, recordatorios del evento, actualizaciones de horario y soporte. Estos mensajes no requieren que aceptes comunicaciones promocionales.
Mensajes promocionales
Solo enviaremos ofertas, descuentos, novedades de productos, invitaciones o promociones por SMS o WhatsApp cuando hayas marcado la autorización correspondiente. Tu consentimiento para recibir mensajes promocionales no es una condición para comprar ningún producto o servicio.
Frecuencia, cargos y cancelación
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu operador. Puedes responder STOP para dejar de recibir mensajes de texto o HELP para solicitar ayuda. También puedes escribir a [email protected]. Procesaremos las solicitudes de cancelación dentro del plazo aplicable.
Para cancelar correos promocionales, utiliza el enlace de cancelación incluido en el mensaje. Aunque canceles marketing, podremos enviarte comunicaciones estrictamente necesarias sobre una compra, registro o servicio activo.
6. Cuándo compartimos información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar los servicios, como plataformas de formularios y automatización, alojamiento web, correo electrónico, mensajería, analítica, publicidad, videoconferencia, procesamiento de pagos y soporte.
Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus funciones y están sujetos a sus propios compromisos contractuales y políticas. También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, investigar fraude o responder a un proceso legal válido.
Si una parte del negocio es reorganizada, transferida o adquirida, la información podrá formar parte de esa operación, sujeta a las protecciones legalmente aplicables.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar los servicios, mantener registros comerciales y atender obligaciones legales, contables, fiscales, de prevención de fraude o resolución de disputas.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus opciones y derechos
De acuerdo con la ley aplicable y sujeto a las excepciones correspondientes, puedes solicitar:
- acceso a la información personal que conservamos sobre ti;
- corrección de datos inexactos o desactualizados;
- eliminación de determinada información;
- retiro de un consentimiento previamente otorgado;
- limitación u oposición a ciertos tratamientos; y
- una copia portable de determinada información, cuando corresponda.
Para presentar una solicitud, escribe a [email protected] e indica “Solicitud de privacidad” en el asunto. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad. No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.
9. Privacidad de menores
Nuestros sitios, eventos y servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información sin la autorización correspondiente, contáctanos para solicitar su eliminación.
10. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información desde Estados Unidos u otros países. Por esta razón, tus datos podrían estar sujetos a leyes y niveles de protección diferentes a los de tu lugar de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos razonables para proteger la información transferida.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas de pago, mensajería, videoconferencia u otros servicios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la nueva fecha de actualización. Cuando la ley lo requiera, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes de privacidad o ayuda con tus preferencias de comunicación:
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Sitio web: LisauraLara.com
Correo: [email protected]